À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste de l’innovation juridique et des workflows IA pour rejoindre notre équipe Customer Success chez LexisNexis Northern & Southern Europe, Western & Central Africa (NSE WCA). Le poste est basé à Paris (75015) ou en télétravail.

Ce rôle s’adresse à des professionnels du droit qualifiés ayant un fort intérêt pour l’intelligence artificielle, l’innovation juridique et la relation client, et souhaitant évoluer à l’intersection du droit, de la technologie et de l’impact commercial.

Vous collaborerez étroitement avec des cabinets d’avocats de premier plan et des équipes juridiques de toute la région (Europe et potentiellement Afrique) afin de les accompagner dans l’adoption, l’intégration et l’optimisation de workflows juridiques alimentés par l’IA, notamment grâce à Lexis+ avec Protégé et Protégé Workflows.

En complément de votre rôle de conseil et d’accompagnement, vous jouerez un rôle clé dans le cycle commercial en soutenant :

• Les équipes avant-vente (Business Development) en démontrant la valeur des solutions et en contribuant à la conception des réponses aux besoins des clients.

• Les équipes après-vente (Account Managers) en favorisant l’adoption, le développement des usages et la réussite à long terme des clients.

Vous serez amené(e) à :

Agir en tant que conseiller de confiance, expert produit et spécialiste des workflows juridiques afin de garantir une création de valeur mesurable pour les clients tout en contribuant à la croissance du chiffre d’affaires, à la fidélisation et aux opportunités de montée en gamme (upsell).

Faire le lien entre notre technologie et les professionnels du droit qui l’utilisent au quotidien. Vous les aiderez à comprendre leurs processus de travail, à intégrer notre plateforme dans leurs pratiques existantes et à en tirer des bénéfices concrets et mesurables.

Collaborer avec de nombreuses parties prenantes : avocats, équipes opérations juridiques (Legal Operations), innovation, technologie et gestion des connaissances (Knowledge Management).

Ce poste conviendrait particulièrement à un avocat ou juriste d’entreprise qui apprécie les défis intellectuels de la pratique juridique mais souhaite évoluer vers l’univers du droit et de la technologie. Vous êtes curieux(se) de comprendre comment l’IA peut enrichir le travail juridique, à l’aise pour présenter à des interlocuteurs de haut niveau et motivé(e) par l’accompagnement au succès des autres. Une expérience concrète de mise en œuvre de solutions d’IA au sein d’un cabinet d’avocats ou d’une direction juridique est indispensable.

Responsabilités principales

Adoption de l’IA, innovation juridique et accompagnement avant-vente

• Collaborer avec les équipes commerciales tout au long du cycle de vente afin de démontrer la valeur des workflows juridiques pilotés par l’IA.

• Réaliser des démonstrations convaincantes des produits, présenter des cas d’usage et des scénarios adaptés aux besoins spécifiques des clients.

• Favoriser l’adoption et l’intégration des solutions IA (Lexis+ avec Protégé, Protégé Workflows) dans les processus juridiques : recherche, rédaction, revue de documents et gestion des connaissances.

• Conseiller les clients sur la transformation de leur pratique juridique grâce à l’IA afin d’améliorer l’efficacité, la qualité et la gestion des risques.

• Vous positionner comme partenaire stratégique sur les projets d’innovation juridique.

Conception et optimisation des workflows

• Analyser les processus des clients et concevoir des workflows optimisés intégrant l’IA.

• Configurer Protégé Workflows conformément aux besoins et aux standards propres à chaque cabinet.

• Identifier les inefficacités et recommander des améliorations évolutives et pérennes.

• Partager les meilleures pratiques afin d’accélérer l’adoption des solutions chez les clients, en tenant compte des contraintes de temps et des différents modes de travail.

• Suivre l’utilisation des solutions par les clients et les accompagner pour favoriser un usage efficace et plus étendu.

Retour produit et collaboration

• Communiquer la valeur générée pour les clients, notamment en matière d’efficacité, de qualité et de réduction des risques.

• Travailler avec les clients pour comprendre leurs processus existants et concevoir des approches améliorées.

• Collaborer étroitement avec les Account Managers afin de renforcer l’adoption, l’engagement et l’expansion des usages chez les clients existants.

• Contribuer aux stratégies de renouvellement grâce à la démonstration de la valeur créée et à l’implication des parties prenantes.

Gestion de la relation client

• Concevoir et animer des parcours d’intégration (onboarding) et des formations accessibles, adaptés aux différents profils utilisateurs et domaines de pratique.

Support avant-vente (Business Development)

• Collaborer avec les équipes commerciales pour démontrer la valeur des workflows juridiques fondés sur l’IA.

• Réaliser des démonstrations de produits, présenter des cas d’usage pertinents et des scénarios adaptés aux clients.

• Participer aux appels d’offres (RFP), présentations commerciales et ateliers en traduisant les besoins juridiques en solutions IA personnalisées.

• Contribuer à la conception de solutions alignées sur les objectifs métiers des clients.

Réussite client après-vente (Account Management & Développement)

• Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers afin de développer l’adoption et l’engagement des clients existants.

• Identifier des opportunités de vente additionnelle (upsell) et croisée (cross-sell) en fonction de l’utilisation des produits, des besoins et du niveau de maturité des clients.

• Contribuer à la planification des comptes clients grâce à des analyses sur la valeur créée, les risques et le potentiel de croissance.

• Participer aux stratégies de renouvellement des contrats en démontrant clairement la valeur apportée.

Intégration et formation des clients

• Concevoir et dispenser des programmes d’intégration et de formation adaptés aux différents profils d’utilisateurs et domaines de spécialisation.

• Présenter les solutions à des interlocuteurs de haut niveau (associés, responsables innovation, responsables Legal Operations).

• Animer des sessions de formation interactives démontrant les usages de l’IA pour la recherche juridique, la rédaction, la revue documentaire et la gestion des connaissances.

• Créer des supports pédagogiques clairs et pratiques, notamment des guides et des vidéos courtes.

Conception et optimisation des workflows

• Analyser les processus clients et concevoir des workflows optimisés intégrant l’IA.

• Configurer Protégé Workflows selon les besoins et standards spécifiques des cabinets.

• Identifier les inefficacités et proposer des améliorations évolutives.

• Partager les meilleures pratiques favorisant une adoption rapide.

• Suivre l’utilisation des solutions et encourager leur déploiement élargi.

• Communiquer les résultats obtenus en matière de gain d’efficacité, amélioration de la qualité et réduction des risques.

• Travailler avec les clients afin de comprendre leurs processus actuels et imaginer des processus améliorés.

Retour produit et collaboration

• Représenter la voix des clients en interne et transformer leurs retours en recommandations concrètes.

• Collaborer avec les équipes Produit et Développement afin d’alimenter les évolutions futures.

• Participer aux tests des nouvelles fonctionnalités, avec un focus sur l’ergonomie, la précision et la pertinence métier.

• Mesurer et communiquer le retour sur investissement (ROI) et la valeur créée (gains de productivité, amélioration de la qualité, réduction des risques).

Profil recherché et prérequis

Formation et expérience

• Diplôme en droit (Master, LLM ou équivalent).

• Qualification d’avocat appréciée.

• Expérience dans un cabinet d’avocats international ou de premier plan, ou au sein d’une direction juridique.

• Solide compréhension des processus juridiques et du fonctionnement des cabinets d’avocats.

• Intérêt démontré ou expérience dans les domaines de la Legal Tech, de l’intelligence artificielle ou de l’innovation juridique (une bonne maîtrise des enjeux liés à l’IA constitue un atout majeur).

Compétences commerciales et relationnelles:

• Forte compréhension des enjeux commerciaux et du marché des services juridiques.

• Expérience de travail avec des clients dans un environnement de conseil orienté solutions.

• Capacité à accompagner le cycle de vente (avant-vente) et à favoriser la croissance des comptes (après-vente).

• Aptitude démontrée à identifier les leviers de création de valeur, les opportunités d’upsell et le potentiel de développement client.

• Excellentes compétences en communication et en présentation, y compris auprès d’interlocuteurs de haut niveau.

• Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

• Capacité à traduire des concepts juridiques et techniques complexes en recommandations claires et actionnables.

• Esprit collaboratif et excellentes compétences relationnelles.

• Maîtrise courante de l’anglais (le français constitue un atout selon la région).